ANZオーストラリアニュージーランド銀行は
留学・駐在・ワーキングホリデー・リタイアメントビザ・永住権保有者からの利用も多い銀行で
現地の銀行口座を持つことで、給与の受け取りや公共料金の支払いがスムーズに行われたり、
在住の際に利便性が高い為デビットカードやクレジットカードを使用していた方も多くいらっしゃったかと思います。
数年前までは在日支店もあり、豪州に日本人スタッフが多く在籍していたことにより
日本語でのサービスが充実していましたが、在日支店が撤退したことや、
オーストラリア支店での日本語サービスが減少したことにより日本在住の口座保有者には不便を感じることが多くなったようです。
最近は期日までに顧客情報を更新しないと口座に制限をかけるとの通知を受け取った方がいらっしゃり、
ご自身での英語の対応が難しくご相談をいただく場合が多くございます。
ANZオーストラリア口座を日本から解約するときによくあるトラブル事例
1. 本人確認が通らない
パスポートコピーの認証方法が ANZ 基準を満たしていない
署名が当時の銀行登録サインと一致しない
オーストラリア時代の住所や取引情報を思い出せず質問に答えられない
特に、オーストラリアを離れて数年経っている方は注意が必要です。
また、名義が変更したり住所が変更した方などは書類の提出などが必要になる場合があります。
2. 書類が ANZ に届かない・到着が遅い
解約には書類の郵送が求められますが、国際郵便はトラブルが多めです。
標準郵便で送って紛失してしまう
2〜4週間かかり、処理が遅れる
ANZ内部で部署移動中に書類が止まる
3. 残高が残っていて解約できない
ANZ では残高がゼロでなければ口座が閉じられません。
カード年会費や口座維持費が残っている
以前の自動引落しが生きている
- 定期預金がまだ残っている
こうしたケースで解約処理がとまることがあります。また、定期預金口座しか保有していない場合には送金ができないと言われるケースもあるようです。
4. サイン（署名）の不一致で書類が差し戻される
意外と多いトラブルがこちらです。
登録したラフな筆記体サイン
何年か経ち、サインの癖が変わってしまった
漢字か英語かどちらでサインしたか覚えていない
サインが一致しないと、ANZ から書類の再提出を求められます。
5. 本人確認の質問に答えられない
ANZ は海外からの解約時に、本人確認のため追加質問を行います。
口座の詳細
登録した連絡先情報
本人確認の為の暗号など
6. オンラインバンキングにログインできない
オンラインバンキングが使えないために手続きが進まない例もあります。
SMS認証がオーストラリアの電話番号のまま
パスワードを忘れた
オンラインバンキングの登録をしていない。
7. 休眠口座扱いで手続きが長引く
長期間使っていない口座は「休眠口座（Dormant）」になっていることがあります。既にオーストラリア政府に移管されている場合もあります。
成功実績
これまで弊所にご依頼いただいたANZ口座解約は、オーストラリアの支店に行く必要があるとANZに指示された方であっても全て日本からの手続きで完了しています。
現地に行かなくても、安心して解約手続きを進めることが可能です。
ANZの口座解約でお困りになっている方、弊所でトータルサポートいたします。
これまで弊所にご依頼いただいたANZオーストラリア銀行の口座解約は、
現地にいかず100％解約成功しております。
ANZオーストラリア銀行口座解約手続代行サポート：25万円～
ANZオーストラリア ニュージーランド銀行の口座解約でお困りの方は、メールお問合せからお気軽にご相談ください。
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