愛知県 S様
海外口座解約サポート(単独口座、口座凍結解除activate手続、電子送金手続含む）
- 提出国
- 香港
- 銀行名・金融機関名
Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited (Hongkong)（HSBC香港）
- お客様の声
- 日本在住で、十数年前に香港の銀行本店の口座を開設し、ネットバンキングを利用していたのですが、使っていたカード式のセキュリティデバイスがバッテリー切れになり、スマホのアプリでのモバイルバンキングのセキュリティーキーへの移行を行なっていなかったため、ネットバンキングが利用できなくなってしまいました。自分でネットバンキングを開通させようとしてコード入力を3回間違えたことで、ブロック(凍結?)状態になってしまいました。最終的には、口座の残高をすべて別の海外口座へ送金し口座閉鎖したいとご相談させていただきました。 まずはロック解除だけしてもらおうと、他社の海外口座トラブルサポート代行業者に依頼したのですが、代行業者の方が香港にコンタクトをとった時に、香港に渡航しなければならない状況だとわかり、その業者には初めからその状況を伝えていたにもかかわらず初めの手数料の見積もり金額よりも大きく手数料が増えることになってしまったため、今回、他に依頼できるところがないか探していました。長い間大変お手数をおかけしましたが無事に着金も確認でき口座閉鎖していただきました。こちらの無理なお願いにも対応して下さり、今まで本当にありがとうございました。感謝しています。
- 当事務所のスピード対応について
報告を都度してくれました。
- 安心感について
随時、状況を報告してくれたので安心でした。